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    Retoure

     

    Du möchtest von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und einen Artikel zurückgeben?
    Kein Problem. Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform widerrufen und die Ware in diesem Zeitraum an uns zurückgeben.

    Melde Deinen Widerruf einfach über unser Retouren-Center an oder folge den Anweisungen des Retoure-Formulars, das Deinem Paket beiliegt. Anschließend erhältst Du alle weiteren Unterlagen von uns per E-Mail.

    Wir bieten Dir zwei Möglichkeiten für die Rückgabe an:

    • Lass die Ware bei Dir zu Hause abholen. Die Kosten für die Abholung von Croozer Fahrzeugen betragen 25,00 EUR, für versandfähige Pakete 6,90 EUR. Um die Abholung veranlassen zu können, benötigen wir zusätzlich zu Deiner Widerruferklärung die Anzahl der abzuholenden Pakete. Wenn Du die Ware zu Hause abholen lassen möchtest, ist es wichtig, dass Du tagsüber zu Hause erreichbar bist. Eine terminierte Abholung ist nicht möglich.
    • Sende die Ware selbstständig zurück. Ausreichend frankiert versendest Du das Paket an:
      Croozer GmbH
      - Service und Logistik -
      Süsterfeldstr. 170
      52072 Aachen

    Du hast Dich bei der Bestellung für den Versand zu einem Fachhändler Deiner Wahl entschieden und Deine Ware dort abgeholt?
    Dann hast Du sogar noch eine weitere Möglichkeit für die Rückgabe Deiner Ware:

    • Bring die Ware zu Deinem Servicepartner. Der Widerruf auf diesem Weg ist für Dich kostenfrei. Bitte nimm die Bestätigung Deiner Widerruferklärung mit zu Deinem Servicepartner und die Abwicklung Deines Widerrufes wird veranlasst.


    Du möchtest Ware reklamieren?

    Wenn Du Deine Ware zu Dir nach Hause geliefert bekommen hast, dann kannst Du sie bei einem Croozer Händler in Deiner Umgebung reklamieren.
    Hast Du Dir Deine Ware zu einem Croozer Fachhändler schicken lassen und sie dort abgeholt, dann wende Dich bitte bei Reklamationen jeglicher Art direkt an Deinen Service-Partner, der auf Deiner Rechnung aufgeführt ist.
    Wenn Du noch Fragen hast, kannst Du Dich jederzeit gerne an das Croozer Service-Team wenden. Du erreichst uns telefonisch unter 0800-6647035 (kostenlose Rufnummer) oder per Mail an shop@croozer.de.

    WICHTIGE
    SICHERHEITSINFORMATION

    Du bist Besitzer eines neuen Croozer Kid Plus oder Kid mit Click & Crooz Bedienung oder hast einen Schiebebügel mit Sensor-Licht als Zubehör gekauft?

    Dann lies Dir bitte diese wichtige Sicherheitsinformation zu Deinem Produkt aufmerksam durch!